Los temas y sub-áreas que el SIPAL ha definido para la primera fase de este proyecto regional del Buenas Prácticas de gestión Pública son los siguientes:

Gestión Estratégica/Orientación a resultados

• Proceso básico de Planificación Estratégica para entidades públicas.
• Construcción y aplicación de indicadores de Gestión.
• Cuadro de mando integral en las entidades públicas.
• Construcción de un Sistema de Información para la Gestión de apoyo a la Toma de Decisiones Directivas.
• Experiencias en la evaluación de programas públicos y uso para la toma de decisiones de gasto público.

Gestión del proceso presupuestario

• Presupuestando por resultados: experiencias desde servicios públicos.
• Experiencia de construcción de indicadores de gestión y su vinculación al presupuesto.
• Sistemas Integrados de Administración Financiera.
• Presupuesto y rendición de cuentas públicas.

Recursos Humanos

• Gestión estratégica de recursos humanos. (selección y reclutamiento, reconversión laboral, carrera funcionaria, capacitación, desempeño y evaluación, remuneraciones y beneficios, pago por desempeño, proceso de outplacement, mejoramiento del clima laboral).

Calidad de Servicio y Atención al Usuario

• Procesos de consulta y participación ciudadana en la entrega de servicios públicos de mayor calidad. (Orientación al usuarios).
• Simplificación de trámites.
• Sistema de información, reclamos y sugerencias a los usuarios.
• Mecanismos públicos de fiscalización de servicios.
• Carta Ciudadana.

Gobierno Electrónico

• Uso de documentos electrónicos y firma electrónica.
• Iniciativas en seguridad informática en la gestión pública.
• Rediseño de procesos de gestión con aplicación de TI. (Tecnologías de Información).
• Nuevas tecnologías en los servicios públicos para fortalecer la participación ciudadana. (Canales de comunicación).
• Trámites y servicios en línea.

Compras Gubernamentales

• Transparencia en las operaciones de compra y contratación de bienes y servicios.
• Aplicación de tecnologías de información para el mejoramiento de los sistemas de compra y contratación.
• Gestión eficiente de la cadena de suministros. (Reducción del tiempo de ciclo del proceso).

Gestión Directiva

• Creación de institucionalidad encargada de la alta dirección pública y o gerencia pública. (Sistema de Reclutamiento y Concursabilidad, Formación Directivos Públicos, Evaluación Directivos Públicos).

Comunicación Pública

• Nueva institucionalidad de comunicación pública para la vinculación entre gobierno y ciudadanía. (Gestión participativa, sistemas de evaluación ciudadana de políticas públicas, medición regular de percepciones y opiniones ciudadanas).
• Gestión estratégica de la comunicación pública actualizada y permanente desde y hacia el gobierno. (Transparencia y accesibilidad de información para los ciudadanos y organizaciones civiles).
• Rendición de cuentas públicas a los usuarios ciudadanos.

Participación Ciudadana

• Iniciativas para fomentar la participación de la ciudadanía en formulación de políticas y en la gestión pública.
• Organizaciones de la Sociedad Civil.

Otros